fbpx
Sistem de gestionare a fluxului de clienți2023-09-14T13:38:18+00:00

Sistem de gestionare a fluxului de clienți

o nouă generație de soluții

Gestionare a fluxului de clienți

Rândurile sunt unul dintre factorii care reduc loialitatea clienților dumneavoastră. În plus, duc la o scădere a eficienței angajaților companiei.

Propunem o nouă generație de soluții Earlyone pentru gestionarea fluxului clienților.

Gestionarea eficientă a fluxului de clienți

Aceasta va reduce la minimum timpul de așteptare la cozi și va duce la creșterea numărului de clienți deserviți în timpul zilei de lucru.

Monitorizarea procesului de deservire în timp real

Vă permite să fiți la curent cu ceea ce se întâmplă în departament, indiferent de locația în care vă aflați! Astfel, puteți rezolva problemele înainte ca acestea să apară.

Controlul transparent al
operatorilor

Pentru a asigura o calitate înaltă a deservirii, este necesară monitorizarea performanței personalului și optimizarea acestei activități în timp.

Colectare rapidă a recenziilor clienților

Evaluările și recenziile instantanee de la clienții dvs. pot fi colectate local sau printr-o aplicație mobilă, ceea ce va îmbunătăți calitatea serviciului.

Unde este utilizat

Organizații guvernamentale

Bănci și instituții financiare

Instituții medicale

Companii de telecomunicații

Gestionați eficient cea mai importantă resursă a dumneavoastră – timpul!

Software-ul nostru gestionează mișcarea clienților pe baza logicii sale personalizate, făcând munca personalului de service mai simplă, mai transparentă, eficientă și controlabilă.

Avantajele Earlyone

Soluția nu depinde de echipament și nu necesită instalare specială sau plăți în avans.

Aplicația mobilă

Clientul își poate rezerva în prealabil locul în coadă și poate primi serviciul la ora selectată, fără a aștepta.

Suport de la distanță

Dacă este necesar, profesioniștii noștri vă vor oferi suportul necesar de la distanță în orice moment.

Rotația personalului

Earlyone vă permite să vă distribuiți personalul în toate departamentele fără a fi nevoie de instalații suplimentare.

Integrarea în ecosistemul dvs.

Utilizați API-ul pentru a vă integra cu CRM sau alte soluții software

Cum funcționează

Earlyone îmbunătățește experiența clienților astăzi

În aplicația mobilă clientul

1. Alege compania

2. Filiala apropiată

3. Serviciul necesar

4. Timpul dorit

5. Primește oferta privind timpul optimal

6. Gata!

Dacă întârzie, există opțiunea de a amâna biletul.

Clientul este anunțat când este rândul lui.

Pașii parcurși de client după înregistrarea prin aplicația mobilă sau site-ul web

Clientul activează biletul electronic cu ajutorul terminalului

Clientul este chemat de către operator la ora de înregistrare stabilită

Monitorizare online pentru toate filialele

Permite managerilor companiei să controleze întregul proces de deservire pe parcursul zilei de lucru:

  • vizualizarea volumului de muncă al filialelor
  • primirea notificărilor privind încălcările de deservire
  • monitorizarea zilnică a performanței individuale a angajaților

Proiecte realizate

Organizațiile pe care le-am ajutat să ridice la un nivel nou interacțiunea cu cliențiii

DAAC digital

Soluții IT personalizate și inovatoare pentru succesul afacerii dumneavoastră.

© DAAC digital • 2024

Go to Top