fbpx
Система управления потоками клиентов2024-04-23T12:10:42+00:00

Система управления потоками клиентов

новое поколение решений

Управление потоками клиентов

Строки — один из факторов, снижающих лояльность ваших клиентов. Кроме того, они приводят к снижению эффективности работы сотрудников компании.

Мы предлагаем новое поколение решений Earlyone для управления потоками клиентов.

Эффективное управление потоками клиентов

Это позволит минимизировать время ожидания в очередях и увеличить количество клиентов, обслуживаемых в течение рабочего дня.

Мониторинг процесса обслуживания в режиме реального времени

Позволяет быть в курсе всех событий, происходящих в отделе, независимо от того, где вы находитесь! Таким образом, вы сможете решать проблемы до их возникновения.

Прозрачный контроль
операторы

Для обеспечения высокого качества обслуживания необходимо контролировать работу персонала и оптимизировать эту деятельность с течением времени.

Быстрый сбор отзывов клиентов

Мгновенные оценки и отзывы ваших клиентов. можно собирать на месте или через мобильное приложение, что позволит повысить качество обслуживания.

Где используется

Правительственные организации

Банки и финансовые институты

Медицинские учреждения

Операторы связи

Эффективно управляйте самым важным ресурсом — своим временем!

Наше программное обеспечение управляет перемещением клиентов на основе своей индивидуальной логики, делая работу обслуживающего персонала более простой, прозрачной, эффективной и контролируемой.

Преимущества Earlyone

Решение не зависит от оборудования и не требует специальной установки или предварительных платежей.

Мобильное приложение

Клиент может заранее забронировать свое место в очереди и получить услугу в выбранное время без ожидания.

Удаленная поддержка

При необходимости наши специалисты в любое время окажут вам необходимую удаленную поддержку.

Ротация персонала

Earlyone позволяет распределять персонал по отделам без необходимости в дополнительных помещениях.

Интеграция в вашу экосистему

Использование API для интеграции с CRM или другими программными решениями

Как это работает

Earlyone улучшает клиентский опыт уже сегодня

В мобильном приложении клиент

1. Выберите компанию

2. Близлежащий филиал

3. Требуется обслуживание

4. Желаемое время

5. Получите оптимальное предложение по времени

6. Готовность!

Если вы опаздываете, есть возможность отложить билет.

Клиент получает уведомление о том, что подошла его очередь.

Действия, предпринятые клиентом после регистрации через мобильное приложение или веб-сайт

Клиент активирует электронный билет с помощью терминала

Клиент вызывается оператором в установленное время записи

Онлайн-мониторинг для всех филиалов

Позволяет менеджерам компании контролировать весь процесс обслуживания в течение рабочего дня:

  • просмотр загрузки дочерних компаний
  • получение уведомлений о нарушениях сервиса
  • ежедневный мониторинг эффективности работы отдельных сотрудников

Реализованные проекты

Организации, которым мы помогли выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами

ANTA и Earlyone — успешное сотрудничество для опыта молдавских автоперевозчиков

13 апреля, 2023|

Прошел почти год с момента интеграции платформы Earlyone в Национальное автотранспортное агентство (ANTA), и она пользуется большим успехом. Благодаря услуге онлайн-планирования, доступной с 13...

BCR Chisinau и Earlyone: инновации для оптимального банковского обслуживания

5 апреля, 2023|

В постоянно меняющемся мире BCR Chisinau продемонстрировал адаптивность и инновационность, внедрив систему управления потоками клиентов Earlyone. Эта система изменила характер взаимодействия банка с клиентами,...

Как Earlyone изменил Бюро миграции и убежища Республики Молдова более года назад

30 марта, 2023|

Год назад Бюро миграции и убежища Республики Молдова столкнулось с трудной ситуацией, значительным увеличением количества запросов от клиентов. В контексте увеличения потока беженцев на...

DAAC digital

Индивидуальные и инновационные ИТ-решения для успеха вашего бизнеса.

© DAAC digital • 2024