Earlyone împlinește zece ani. Zece ani construiți în jurul unei idei simple: oamenii să piardă mai puțin timp la coadă, iar organizațiile să-i servească mai bine. Pe 11 septembrie 2026, acest drum a fost marcat la Erevan, la a cincea ediție a conferinței internaționale 4Future Banking, organizată de Earlyone, cu tema „Experiența integrată a clientului: ecosistemul viitorului”. Au participat conducători de bănci, companii fintech și reprezentanți ai autorității de reglementare, cu invitați din opt țări, inclusiv din Republica Moldova. DAAC digital, partenerul Earlyone în Moldova, a fost alături de ei la Erevan.

Clientul nu mai separă canalele

Programul a acoperit inteligența artificială, Open Banking, automatizarea proceselor, analiza datelor și securitatea. Firul comun a fost unul singur: clientul nu mai face diferența între sucursală, aplicație și apelul telefonic, iar banca trebuie să le gestioneze ca pe un singur flux.

Președinții consiliilor de administrație ale Araratbank, Amio Bank și IDBank au discutat, alături de Gevorg Safaryan, fondatorul Earlyone, despre concurență și cooperare în banking-ul viitorului. Un al doilea panel, cu reprezentanți ai Inecobank, Ardshinbank, Ameriabank și ACBA Bank, a analizat cum se transformă băncile în companii tehnologice.

Ce s-a văzut concret la Erevan

• Automatizarea relației cu clientul. Ameriabank a prezentat platforma de contact-center Between. Din 5.000 de apeluri, 700 sunt procesate complet automat, fără operator.
• Date folosite pentru anticipare. O discuție separată, cu participarea Earlyone, a pornit de la întrebarea cum pot fi folosite datele despre clienți ca banca să le anticipeze nevoile, nu doar să le răspundă.
• Reglementare. Hovhannes Khachatryan, vicepreședintele Băncii Centrale a Armeniei, a explicat principiul „același risc, aceeași reglementare” aplicat activelor digitale.
• Tehnologie în sala de deservire. În zona expozițională au fost prezentate terminale de autoservire și soluții de identificare biometrică. Sunt instrumentele care schimbă vizita clientului la sucursală.

10 ani Earlyone: un scop comun

Alexandru Savinov, Director General DAAC digital, a fost la Erevan și l-a felicitat pe Gevorg Safaryan, fondatorul Earlyone, pentru cei zece ani ai companiei. Parteneriatul are deja o istorie: ediția din 2025 a conferinței a avut loc la Chișinău, în parteneriat cu DAAC digital. Scopul a rămas același: să dăruim timp clienților finali, o experiență mai bună la ghișeu și în aplicație, și mai multă eficiență organizațiilor care îi deservesc.

„Zece ani înseamnă mult pentru o companie de tehnologie. Felicit echipa Earlyone și pe Gevorg Safaryan pentru acest drum. Ne leagă același scop: să dăruim oamenilor timp, iar afacerilor eficiență. Fiecare minut pe care un client nu îl pierde la coadă înseamnă o experiență mai bună pentru el. În Moldova vedem asta deja în bănci, companii de utilități și instituții publice. La mulți ani, Earlyone!”, a declarat Alexandru Savinov.

Peste 1.900 de ore dăruite clienților din Moldova

Scopul comun se măsoară cel mai bine în timp. Datele Earlyone pentru anul 2025 arată că, în Moldova, clienții care și-au rezervat locul prin aplicația mobilă au economisit, cumulat, 114.304 minute de așteptare, adică peste 1.900 de ore sau aproape 80 de zile, față de clienții care au luat bilet de la terminal.

Rezultatul vine dintr-o pondere încă mică: rezervările prin aplicație au ajuns până la 5%. Cu cât mai mulți clienți își rezervă vizita din telefon, cu atât crește timpul economisit.

Ce înseamnă pentru organizațiile din Moldova

Soluția de gestionare a fluxului de clienți Earlyone, disponibilă prin DAAC digital, funcționează în Moldova în bănci, companii de utilități și instituții publice:

• Bănci cu rețea de sucursale: timpul de așteptare, încărcarea filialelor și performanța operatorilor se văd în timp real pentru toată rețeaua, iar rapoartele pot fi folosite direct de management.
• Utilități și instituții publice: Centrul de relații cu clienții al Energocom funcționează cu Earlyone din prima zi. Implementarea a durat câteva zile, pe configurația standard, fără personalizări.
• Echipe IT: soluția nu depinde de echipament, nu cere instalare specială și se integrează prin API cu CRM-ul și cu sistemele existente.

Zece ani de Earlyone înseamnă zece ani de timp dăruit oamenilor. Pentru DAAC digital, următorul pas este ca tot mai mulți clienți din Moldova să simtă asta: mai puțin timp pierdut la coadă, un serviciu mai bun și organizații care lucrează mai eficient.

Galerie

Aveți un flux mare de clienți și vreți să vedeți cum ar funcționa sistemul la dvs.? Solicitați o demonstrație de 30 de minute, adaptată fluxului dvs. de vizitatori.