Earlyone отмечает десятилетие. Десять лет, построенных на простой идее: чтобы люди тратили меньше времени в очередях, а организации обслуживали их лучше. 11 сентября 2026 года этот путь был отмечен в Ереване на пятой международной конференции 4Future Banking, организованной Earlyone, под лозунгом «Интегрированный клиентский опыт: экосистема будущего». В мероприятии приняли участие руководители банков, финтех-компаний и представители регулирующих органов, а также гости из восьми стран, в том числе из Республики Молдова. DAAC digital, партнер Earlyone в Молдове, был вместе с ними в Ереване.

Клиент больше не разделяет каналы

В рамках программы были затронуты такие темы, как искусственный интеллект, Open Banking, автоматизация процессов, анализ данных и безопасность. Объединяющим мотивом стало одно: клиент больше не делает различия между отделением, приложением и телефонным звонком, а банк должен управлять ими как единым потоком.

Председатели советов директоров «Араратбанка», «Амио Банка» и «IDBank» обсудили вместе с Геворгом Сафаряном, основателем Earlyone, вопросы конкуренции и сотрудничества в банковской сфере будущего. В рамках второй панельной дискуссии с участием представителей Inecobank, Ardshinbank, Ameriabank и ACBA Bank был рассмотрен вопрос о том, как банки превращаются в технологические компании.

Что конкретно можно было увидеть в Ереване

• Автоматизация взаимодействия с клиентами. Ameriabank представил платформу контакт-центра Between. Из 5 000 звонков 700 обрабатываются полностью в автоматическом режиме, без участия оператора.
• Использование данных для прогнозирования. Отдельнаядискуссия с участием компании Earlyone началась с вопроса о том, как данные о клиентах могут быть использованы банком для прогнозирования их потребностей, а не только для реагирования на них.
• Регулирование. Ованнес Хачатрян, вице-президент Центрального банка Армении, объяснил принцип «одинаковый риск — одинаковое регулирование», применяемый к цифровым активам.
• Технологии в зале обслуживания. В выставочной зоне были представлены терминалы самообслуживания и решения для биометрической идентификации. Эти инструменты кардинально меняют процесс посещения клиентом отделения.

10 лет Earlyone: общая цель

Александру Савинов, генеральный директор DAAC digital, посетил Ереван и поздравил Геворга Сафаряна, основателя Earlyone, с десятилетием компании. У нашего партнерства уже есть своя история: в 2025 году конференция прошла в Кишиневе при поддержке DAAC digital. Цель осталась прежней: сэкономить время конечных клиентов, улучшить качество обслуживания как в отделениях, так и в приложении, а также повысить эффективность работы организаций, которые их обслуживают.

«Десять лет — это много для технологической компании. Поздравляю команду Earlyone и Геворга Сафаряна с этим юбилеем. Нас объединяет одна цель: дарить людям время, а бизнесу — эффективность. Каждая минута, которую клиент не тратит на ожидание в очереди, означает для него более приятный опыт. В Молдове мы уже видим это в банках, коммунальных компаниях и государственных учреждениях. С юбилеем, Earlyone!», — заявил Александр Савинов.

Более 1 900 часов, подаренных клиентам в Молдове

Общую цель лучше всего оценивать с течением времени. Данные Earlyone за 2025 год показывают, что в Молдове клиенты, забронировавшие место через мобильное приложение, сэкономили в совокупности 114,304 минуты ожидания, то есть более 1 900 часов или почти 80 дней, по сравнению с клиентами, которые приобрели билет на терминале.

Этот результат достигнут при пока ещё небольшой доле бронирований через приложение — она составляет 5 %. Чем больше клиентов бронируют поездку через телефон, тем больше времени они экономят.

Что это значит для организаций в Молдове

Решение для управления потоком клиентов Earlyone, доступная через DAAC digital, используется в Молдове в банках, коммунальных компаниях и государственных учреждениях:

• Банки с сетью филиалов: время ожидания, загруженность филиалов и эффективность работы операторов отображаются в режиме реального времени по всей сети, а отчеты могут напрямую использоваться руководством.
• Коммунальные предприятия и государственные учреждения: Центр обслуживания клиентов компании Energocom работает с Earlyone с самого первого дня. Внедрение заняло несколько дней на стандартной конфигурации без каких-либо настроек.
• ИТ-команды: решение не зависит от оборудования, не требует специальной установки и интегрируется через API с CRM и существующими системами.

Десять лет Earlyone — это десять лет времени, подаренного людям. Для DAAC digital следующий шаг заключается в том, чтобы всё больше клиентов из Молдовы ощутили это: меньше времени, потраченного в очередях, более качественное обслуживание и более эффективная работа организаций.

Галерея

У вас большой поток клиентов, и вы хотите посмотреть, как система будет работать у вас? Закажите 30-минутную демонстрацию, адаптированную к вашему потоку посетителей.