Ca rezultat al fluxului sporit de refugiați la data de 28.02.2022 împreuna cu administrația BMA am decis implementarea sistemului inovațional de rânduri electronice Earlyone. Reacționând prompt in timpi restrâns, la data de 04.03.2022 sistemul a fost conectat și funcțional.

SCOPUL SISTEMULUI

Îmbunătățirea vitezei și eficienței serviciilor BMA, în contextul majorării numărului de solicitări, parvenite către ghișeul unic. Clienții evită așteptarea la cozi rezervându-și locul de la distanță prin intermediul unei platforme mobile care calculează și propune momentul optim pentru a primi serviciu.

COMPONENTE

• Aplicația mobilă Earlyone

• QR code pentru a genera tiketul online

• Terminalul QMS instalat în incinta BMA

• Interfața de lucru a operatorului simpla și intuitivă

• Displayul informativ

PRINCIPALELE FUNCȚII ALE SISTEMULUI

• Gestionarea eficientă a fluxului de clienți

• Monitorizarea procesului de deservire în timp real

• Minimizarea timpului de așteptare la cozi

• Creșterea gradului de satisfacție al clienților

• Monitorizarea Online

• Majorarea eficienței personalului