Elaborarea unei soluții pentru asigurarea unui nivel sporit de securitate fizică a unei rețele de bancomate.

Scopul proiectului, consta în:

• Dirijarea de la distanță, în timp real a sistemului de securitate
• Asigurarea captării foto-video bazate pe evenimentele tranzacției
• Asigurarea arhivei cu filtrare și căutare bazată pe evenimente, datele cardului, alerte
• Prevenirea actelor de vandalism și furt prin alerte în timp real
• Managementul reclamațiilor și solicitărilor clienților prin documentarea tranzacțiilor

Etapele realizării:

• Investigarea infrastructurii și planificarea implementării soluției
• Instalarea camerelor și echipamentului de captare video
• Instalarea agenților pe bancomate și serverului în rețeaua Băncii
• Setarea parametrilor agenților și serverului conform cerințelor proiectului
• Pregătirea setului de documentație tehnică a proiectului
• Suportul tehnic
• Optimizarea funcționării soluției în baza feedback-ului utilizării

Realizarea proiectului:

Din start, toate bancomatele din cadrul proiectului erau dotate cu 1 camera portrait si versiunea depășită ATMeye 1.1. ce nu putea fi dirijată de la distanţă și era menită doar pentru captarea foto.

La etapa de planificare, s-a decis:

• Dotarea bancomatelor cu încă 2 camere

Zona de emitere cash — pentru captarea evenimentelor de colectare a bancnotelor
Camera ascunsă (de tip pinhole) — pentru captarea imaginilor în cazul că răufăcătorul știe locul de amplasare a camerei portrait principale

• Upgrade la versiunea ATMeye.iQ 1.1.3 şi conectarea tuturor bancomatelor la un server centralizat.

1. Camera din zona emiterii cash 2. Camera portret 3. Camera ascunsă

Dat fiind faptul că soluția ATMeye.iQ posedă un volum impunător de posibilități și opțiuni, s-a stabilit planul implementării funcționalităților necesare pentru îndeplinirea scopului proiectului. Acestea au fost divizate în trei etape principale:

• Lucrările de instalare fizică şi restabilirea captării foto (video). Astfel a fost eliminată perioada în care bancomate nu erau securizate.
• Managementul centralizat. Bancomatele au fost conectate la server. În baza testărilor pe un bancomat pilot au fost distribuite setările pentru toată rețeaua.
• Ajustarea centralizată a parametrilor.

Lucrările de instalare au fost îndeplinite timp de 40 zile lucrătoare, concomitent cu lucrările de profilactică a bancomatelor. Datorită acestui fapt, a fost diminuată perioada de staționare, cheltuielile de transport şi timpul personalului Băncii.

Rezultatele implementării:

• Atingerea nivelului necesar de securitate a rețelei de bancomate
• Ridicarea productivității lucrului cu reclamațiile clienților
• Reducerea solicitării Departamentului Carduri în lucrul cu MAI în cazul fraudelor