Andrei Prokopișin, Director Tehnic „DAAC digital”:
În lumea modernă, unde specialiștii calificați se îndreaptă tot mai mult către proiecte din țări mai dezvoltate, externalizarea devine din ce în ce mai relevantă. Acest articol este primul dintr-o serie dedicată outsourcingului și este conceput pentru a vă oferi o înțelegere a principiilor de bază ale outsourcingului, a avantajelor și riscurilor sale, precum și pentru a oferi recomandări pentru utilizarea sa eficientă.
IT outsourcing-ul este o abordare strategică în care companiile transferă anumite sarcini sau funcții în domeniul tehnologiei informației către o altă companie specializată în acest domeniu. Aceasta permite companiilor să reducă costurile, să îmbunătățească calitatea muncii și să se concentreze pe sarcinile lor cheie.
Cu toate acestea, ca orice altă abordare, IT outsourcing-ul are avantajele și riscurile sale. În acest articol vom examina aceste aspecte și vom oferi recomandări pentru utilizarea eficientă a IT outsourcing-ului.
Avantajele IT outsourcing-ului
Beneficiul financiar: Reducerea costurilor cu salariile, pachetele sociale și formarea angajaților. Acest lucru este deosebit de relevant pentru întreprinderile mici și mijlocii care nu își pot permite să aibă un personal propriu de specialiști IT.
O gamă mai largă de specialiști: Accesul la profesioniști care s-ar putea să nu fie disponibili pentru angajare în cadrul companiei. Acest lucru este deosebit de important în domeniul IT, unde tehnologiile se schimbă rapid și necesită o actualizare constantă a cunoștințelor.
Flexibilitate: Posibilitatea de a scala și adapta ușor infrastructura IT la nevoile de afaceri în schimbare. Acest lucru permite o reacție rapidă la schimbările mediului extern și implementarea noilor tehnologii.
Concentrarea pe sarcinile cheie: Separarea funcțiilor non-esențiale, permițând conducerii să se concentreze pe sarcinile strategice. Acest lucru este deosebit de important pentru companiile pentru care IT nu este sfera principală de activitate.
Riscurile IT outsourcing-ului
Lipsa înțelegerii culturii corporative: Specialiștii externi s-ar putea să nu cunoască toate nuanțele de lucru din cadrul companiei, ceea ce ar putea duce la neînțelegeri și probleme în proiecte.
Amenințări la adresa confidențialității: Transferul datelor importante către o terță parte pentru servicii poate crește riscul de scurgere a informațiilor sau de atacuri cibernetice.
Variabilitatea calității serviciilor: Nu toți furnizorii de servicii de outsourcing oferă servicii de calitate egală, deci este important să alegeți cu grijă partenerii.
Recomandări pentru utilizarea cu succes a IT outsourcing-ului
Selectarea atentă a partenerului: Realizați o cercetare și comparați diferiți furnizori de servicii, luând în considerare experiența lor, reputația și condițiile de colaborare oferite.
Definirea clară a sarcinilor și cerințelor: Să se definească clar care funcții și sarcini vor fi externalizate și care vor rămâne în cadrul companiei.
Stabilirea relațiilor pe termen lung: Construiți un parteneriat reciproc benefic cu furnizorul de servicii de outsourcing și mențineți un contact constant pentru rezolvarea în comun a problemelor apărute și optimizarea proceselor.
Controlul calității și respectarea acordurilor: Verificați regulat calitatea serviciilor oferite și controlați respectarea condițiilor acordurilor de nivel de serviciu (SLA).
Crearea unui plan de securitate și de backup a datelor: Asigurați protecția informațiilor confidențiale și existența planurilor de recuperare a datelor în caz de incidente.
Concluzie
IT outsourcing-ul oferă multe avantaje pentru companii, cum ar fi reducerea costurilor, accesul la specialiști calificați și posibilitatea de a se concentra pe aspectele cheie ale afacerii. Cu toate acestea, înainte de a externaliza funcțiile IT, este necesar să se ia în considerare riscurile și limitările posibile.
Pentru o utilizare de succes a IT outsourcing-ului, este necesar să se selecteze cu grijă partenerii, să se definească clar sarcinile și cerințele, să se stabilească relații pe termen lung și să se controleze calitatea serviciilor. Astfel, compania va putea obține maximul de beneficii din outsourcing și va minimiza riscurile posibile.
În articolele viitoare din această serie, vom examina în detaliu fiecare dintre aceste aspecte, pentru a vă ajuta să utilizați IT outsourcing-ul în mod cât mai eficient în compania dvs.
