DAAC digital, în parteneriat cu Compania Creatio, vă oferă soluția Creatio CRM – o platformă no-code modernă, concepută pentru a automatiza și optimiza managementul end-to-end al relațiilor cu clienții. Creatio CRM centralizează datele și comunicațiile clienților de pe canalele de vânzări, marketing și servicii, oferind o vizualizare unificată și detaliată a interacțiunilor.

Cu funcționalități fără cod și integrări prefabricate, platforma permite personalizarea fluxurilor de lucru, crearea rapidă de aplicații și conectarea perfectă cu alte sisteme de afaceri. Creatio CRM ajută companiile să crească productivitatea vânzărilor, să optimizeze campaniile de marketing și să îmbunătățească loialitatea clienților prin servicii personalizate și implicare omnicanal.

Avantaje Creatio CRM:

Platformă Unificată

Integrează marketingul, vânzările și serviciile într-o singură platformă, asigurând o colaborare perfectă și o experiență unificată pentru clienți.

Personalizare Extinsă

Beneficiați de funcționalități avansate și posibilități nelimitate de personalizare, fără cunoștințe de programare.

Experiență Îmbunătățită

Crește satisfacția clienților și angajaților prin procese optimizate și interacțiuni rapide.

Generare de Lead-uri

Atragerea mai multor lead-uri și creșterea ratelor de succes cu soluții adaptate nevoilor afacerii.

Etapele implementării

Solicitați o prezentare

1. Analiză Inițială

Procesul începe cu o evaluare aprofundată a nevoilor specifice ale companiei. Se vor discuta în detaliu despre fluxurile de lucru, provocările și obiectivele, pentru a identifica modul în care Creatio CRM se poate adapta perfect afacerii.

2. Configurare Personalizată

După analiza inițială, se va trece la configurarea platformei Creatio CRM conform cerințelor unice ale companiei. Se vor stabili automatizările și regulile optime, personalizând interfața și permisiunile utilizatorilor pentru o experiență de lucru eficientă.

3. Migrare și Integrare Date

Următorul pas este transferul datelor din sistemele existente către Creatio CRM, asigurându-se că informațiile sunt migrates în mod sigur și integrate în noul sistem. Vor fi realizate conexiunile necesare cu celelalte aplicații folosite în companie.

4. Training și Instruire

Pentru a se asigura că echipa utilizează la maximum potențialul Creatio CRM, vor fi organizate sesiuni de pregătire și îndrumare privind modul de folosire optimă a platformei. Se va beneficia de suport continuu în primele săptămâni de implementare.

5. Monitorizare și Optimizare

Nu se oprește la simpla implementare. Se va monitoriza performanța inițială a sistemului și vor fi realizate ajustările și îmbunătățirile necesare, asigurându-se că Creatio CRM funcționează la capacitate maximă pentru afacere.

Digitalizați fluxurile de lucru, îmbunătățiți experiența clienților și angajaților și creșteți eficiența echipelor comerciale și operaționale

Modul Marketing

Gestionați și optimizați campaniile de marketing pe mai multe canale, indiferent de complexitate. Evaluați eficiența și îmbunătățiți performanța campaniilor folosind analize avansate integrate în Creatio CRM.

Funcționalități cheie:

  • Vizualizare 360° a clienților

  • Managementul lead-urilor

  • Gestionarea campaniilor

  • Segmentare avansată

  • Marketing prin email

  • Instrumente pentru productivitate

  • Capacități no-code

Modul Vânzări

Gestionați eficient evoluția lead-urilor și oportunităților pe tot parcursul ciclului de vânzări și transformați clienții potențiali în clienți fideli. Identificați automat zonele ce necesită îmbunătățiri și analizați pipeline-ul de vânzări în funcție de etape, performanța echipei și ratele de succes.

Funcționalități cheie:

  • Managementul lead-urilor

  • Gestionarea oportunităților

  • Vizualizare 360° a clienților

  • Vânzări pe canale multiple

  • Managementul ofertelor

  • Instrumente pentru activitățile de vânzări

  • Prognozarea vânzărilor

  • Managementul contractelor de vânzări

  • Capacități no-code

Modul Servicii

Centralizați informațiile despre clienți folosind o vizualizare completă de 360° și îmbunătățiți calitatea serviciilor oferite. Modulul Servicii Creatio personalizează comunicarea pe toate platformele, automatizează gestionarea solicitărilor și optimizează interacțiunile cu clienții.

Funcționalități cheie:

  • Comunicare omnicanal

  • Gestionarea cazurilor (Case Management)

  • Acorduri de nivel de serviciu (SLA)

  • Bază de cunoștințe (Knowledge Base)

  • Managementul cozilor (Queue Management)

  • Centru de contact (Contact Center)

  • Interfață pentru agenți (Agent Desktop)

  • Instrumente de productivitate

  • Vizualizare 360° a clientului

Modul Automatizare a Fluxurilor de Lucru

Această componentă reprezintă elementul central care integrează toate modulele Creatio de mai sus, oferind o platformă unificată pentru automatizarea proceselor de afaceri. Workflow Automation permite proiectarea, implementarea și gestionarea fluxurilor de lucru cu ușurință, asigurând sincronizarea eficientă între activitățile din vânzări, marketing și servicii.

Funcționalități cheie:

  • Automatizare a fluxurilor de lucru

  • Proiectare colaborativă a proceselor

  • Bibliotecă de procese predefinite

  • Instrumente de integrare

  • Configurare pentru aplicații mobile

  • Scalabilitate pentru nivel enterprise

  • Instrumente vizuale pentru proiectarea proceselor

De Ce Creatio CRM cu DAAC digital?

Expertiză Locală

DAAC digital oferă o adaptare perfectă la piața din Moldova, datorită înțelegerii profunde a provocărilor specifice mediului de afaceri local.

Tehnologie de Ultimă Generație

Tehnologia Creatio CRM include o platformă no-code modernă, intuitivă și eficientă, cu actualizări regulate pentru a rămâne mereu la zi. Totodată, asigură un nivel ridicat de securitate și conformitate cu standardele internaționale.

Flexibilitate Maximă

Crește satisfacția clienților și angajaților prin procese optimizate și interacțiuni rapide.