Прошел почти год с момента интеграции платформы Earlyone в Национальное автотранспортное агентство (ANTA), и она пользуется большим успехом. Благодаря услуге онлайн-планирования, доступной с 13 апреля, клиенты АНТА теперь могут эффективно и быстро планировать свое посещение через мобильное приложение. Таким образом, получателям услуг АНТА больше не придется стоять в очередях и тратить драгоценное время на ожидание нужных им услуг.
В интервью с Алейновым Николаем, начальником отдела информационно-коммуникационных технологий ANTA, он отметил, что внедрение системы Earlyone позволило скорректировать операционные процессы, а также провести тщательный мониторинг и отчетность по эффективности работы сотрудников Агентства в рамках Дирекции государственных услуг. Он также пояснил, что уровень использования мобильного приложения достиг 7,5% в год благодаря вовлечению сотрудников в работу с бенефициарами и пропаганде преимуществ и экономии времени, которые можно получить благодаря онлайн-планированию.
Приложение Earlyone доступно для операционных систем Android и iOS, оно просто и интуитивно понятно в использовании. Загрузив бесплатное приложение, пользователи могут выбрать страну, город и тип услуги ANTA, а затем выбрать дату и время посещения. Для активации талона на прием достаточно ввести код, полученный в терминале «Электронный ряд», расположенном в холле Агентства, когда клиент приходит в офис.
Преимущества платформы Earlyone многочисленны. Прежде всего, этот онлайновый сервис сокращает время ожидания и поток людей в помещениях ANTA. Это также повышает эффективность предоставления услуг и упрощает процесс планирования, упрощая работу с клиентами. Кроме того, приложение будет периодически напоминать о дате и времени приема с помощью push-уведомлений, а при необходимости пользователь может отменить или перенести визит.
В целом, интеграция платформы Earlyone с ANTA прошла успешно, предложив клиентам быстрый, эффективный и безопасный способ планирования визитов. Оцифровка услуг позволит еще больше повысить качество обслуживания клиентов на современном и практичном уровне. Сотрудничество с Earlyone внесло значительный вклад в совершенствование внутренних процессов и повышение удовлетворенности получателей услуг, а рост числа пользователей мобильного приложения свидетельствует о том, что граждане ценят и принимают возможность занять «место в очереди» в назначенное время. В этом успехе есть и заслуга сотрудников Агентства, которые направили бенефициаров на эффективное использование платформы Earlyone, обеспечив качественный опыт для всех, кто пользуется услугами АНТА.
Загрузите приложение Earlyone:
