Сервис Apple
единственный авторизованный сервис-провайдер Apple в Республике Молдова
Компания «digitalservice», единственный авторизованный сервисный партнер Apple в Молдове, предлагает гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции Apple на протяжении более 12 лет в рамках «ограниченной гарантии Apple».
Если на изделие Apple и/или дефект распространяется гарантия, сервисный центр «digitalservice», в соответствии с инструкциями Apple, выполнит:
- Ремонт продукции Apple или
- заменить изделие Apple изделием, которое, по крайней мере, функционально идентично изделию Apple
В настоящее время сервисный центр «Диджиталсервис» предлагает обслуживание следующих продуктов Apple: iPhone (iPhone XS и выше), Mac (iMac, MacBook, Mac mini), AirPods и iPad, однако список моделей постоянно расширяется в зависимости от региональной политики Apple.
Мы обслуживаем продукцию Apple, находящуюся на гарантийном или постгарантийном обслуживании, за исключением случаев, ограниченных компанией Apple (подробности можно узнать у сервисного оператора «digitalservice» по телефону +373 22 509 777 или по электронной почте servicedesk@dsi.md).
Важно! Компания Apple может ограничить предложение гарантийного обслуживания iPhone и Apple Watch страной, в которой компания Apple или уполномоченные реселлеры Apple первоначально продали продукт Apple. Обслуживание iPhone и Apple Watch должно осуществляться только компанией Apple или авторизованными поставщиками услуг Apple;
Если ваш продукт Apple нуждается в обслуживании или ремонте, веб-сайт Warranty Check поможет вам выяснить, требуется ли вашему продукту обслуживание. распространяется гарантия и в какой сервисный центр следует обратиться.
Чтобы проверить, находится ли ваше устройство Apple находится на гарантии, перейдите на веб-страницу Warranty Check (https://checkcoverage.apple.com/en/en) и введите серийный номер своего устройства. Вам будет показана подробная информация о продукте:
- Фактическая дата покупки
- Техническая поддержка по телефону
- Право на обслуживание и ремонт
- Работает ли программа AppleCare+?
Информация о праве на обслуживание, описанная в системе Apple Service Entitlement System, применяется на основании даты покупки, которая определяется по информации, доступной в компании Apple. Точность этой информации зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда он был зарегистрирован, а также от того, был ли он приобретен у авторизованного реселлера Apple или в розничном магазине Apple.
Центр ИТ-услуг также поддерживает расширенные программы ремонта и обмена Apple. Следите за нашей страницей в Facebook, чтобы быть в курсе последних программ расширенного ремонта, предлагаемых компанией Apple. Перед обслуживанием продукт Apple проверяется на соответствие условиям программы расширенного ремонта. Продолжительность обслуживания может варьироваться в зависимости от типа продукта и наличия деталей.
В случае неисправности устройства, вызванной нарушением правил эксплуатации устройства или после истечения срока действия основной гарантии Apple, Центр ИТ-обслуживания в кратчайшие сроки произведет ремонт устройства исключительно с использованием оригинальных запасных частей Apple, по возможности с применением сертифицированного оборудования.
Кроме того, в рамках постгарантийного обслуживания мы предлагаем такие услуги, как диагностика, профилактика, переустановка MacOS/iOS, резервное копирование и многое другое, в зависимости от типа устройства:
iPhone
- Диагноз
- Замена: дисплейный модуль/аккумулятор/задняя панель/фронтальная камера/задняя камера (основная).
Mac
- Диагноз
- Замена всех модулей
iPad
- Диагноз
Цены на обслуживание устройств, находящихся на гарантии, уточняйте у менеджеров сервисного центра ИТ.
Остерегайтесь подделок!
Аккумуляторы и адаптеры питания сторонних производителей, иногда выдаваемые за продукцию Apple, могут по причине неверной конструкции представлять угрозу для здоровья. Обращаясь по поводу замены аккумулятора в авторизованный сервисный центр компании Apple, вы можете быть уверены в том, что будет установлена подлинная запасная часть Apple. Если вам нужен новый адаптер для зарядки устройств Apple, рекомендуем приобрести адаптер питания производства Apple.
Неоригинальные дисплеи могут также ухудшить внешний вид устройства и могут работать некорректно. Сертифицированные ремонты дисплея Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple.
Перед тем как отнести устройство в «ИТ-сервис», выполните следующие действия:
Подготовка к обслуживанию Mac
- Перед тем как отнести Mac в ИТ-службу, активируйте FileVault и создайте резервную копию данных.
- Резервная копия данных нужна на случай, если в процессе ремонта понадобится отформатировать компьютер Mac. Компания Apple, также, как и сервисный центр “IT Service” не несет ответственности за утерю данных.
Подготовка устройств iPhone, iPad
- Создайте резервную копию данных устройства iOS.
- Подготовьте свой пароль к Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключать функцию «Найти iPhone», а для этого нужен пароль к Apple ID.*
* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.
Вы получите гарантированное сервисное обслуживание, в том числе замененных запчастей, в течение 90 дней или срока, указанного в вашей гарантии Apple (в зависимости от того, что действует дольше). Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре «IT-Service».