mediateldata2
logo mediatel data

DAAC digital, в партнерстве с Mediatel Data, предлагает вам передовые решения для оптимизации работы с клиентами и оптимизации бизнес процессов. Mediatel Data — ведущий разработчик технологий контакт-центров и управления клиентским опытом, широко представленный в Восточной Европе. Благодаря нашему партнерству компании в Республике Молдова теперь могут воспользоваться этими инновационными решениями.

Преимущества платформы

Ключевые решения

Mediatel Data предлагает полный набор модулей на базе искусственного интеллекта, которые модернизируют контакт-центры и оптимизируют работу с клиентами.

cc

Чатбот

Автоматизируйте ответы и предлагайте 24/7 самообслуживание с помощью чатбота с ИИ, интегрированного во все каналы.

3 1

Voicebot

Естественное голосовое взаимодействие с пониманием НЛП и интеллектуальной передачей агентам.

a1

Agent Helper

Расширенный анализ голоса и текста для получения информации о настроениях, соблюдении сценариев и тенденциях.

2 1

Interaction Analytics

Используйте расширенную аналитику речи и текста для выявления скрытых закономерностей, контроля соблюдения сценариев и повышения эффективности работы агентов в режиме реального времени.

a2

Video Assistant

Видеопомощь в реальном времени для удаленной поддержки, ввода в эксплуатацию и безопасного визуального контроля.

4 1

Многоканальная платформа

Единый интерфейс для голосовой связи, чата, электронной почты, социальных сетей и видео, с маршрутизацией с помощью искусственного интеллекта и единой историей разговоров.

v 1

Voice Biometrics

Быстрая и безопасная аутентификация по отпечатку пальца, сокращающая количество мошенничеств и время идентификации.

1 2

Workforce Management

Прогнозирование, составление графиков и управление эффективностью работы команд контакт-центров.

Этапы внедрения

Почему Mediatel Data?

Экспертность и масштабируемость

Более 29 лет отмечены наградами за достижения в области контактных центров с искусственным интеллектом

1996

since

+12 млн.

взаимодействий/год

Международные награды

Трофеи, подтверждающие приверженность Mediatel Data технологиям контакт-центров искусственного интеллекта, повышающим удовлетворенность клиентов и эффективность работы.

1 6

Топ-клиенты

Банки, операторы связи и ритейлеры с четырех континентов ежедневно используют платформу Mediatel Data, совершая более 12 миллионов операций в год — среди них Vodafone, OTP Bank и eMAG.

2 5

Почему интеграция с DAAC digital?

Новости

  • Дата проведения: 03 - 04 апреля 2025 г. Местоположение: Tekwill (📌 ул. Студенческая, 9, Кишинев, РМ) DAAC digital — сторонник инноваций и интегратор смарт-решений в области ИТ — присоединяется к AI & Big Data Conference в качестве партнера SILVER. Благодаря этому партнерству мы подтверждаем свою приверженность...