DAAC digital в партнерстве с компанией Creatio предлагает решение Creatio CRM – современную платформу no-code, созданную для автоматизации и оптимизации полного цикла управления взаимоотношениями с клиентами. Creatio CRM централизует данные и коммуникации клиентов из каналов продаж, маркетинга и обслуживания, предоставляя единый и детализированный обзор всех взаимодействий.

Благодаря функциональности без кода и готовым интеграциям, платформа позволяет настраивать рабочие процессы, быстро создавать приложения и легко интегрировать их с другими бизнес-системами. Creatio CRM помогает компаниям повышать эффективность продаж, оптимизировать маркетинговые кампании и укреплять лояльность клиентов через персонализированные услуги и многоканальное взаимодействие.

Преимущество Creatio CRM:

Унифицированная платформа

Интегрирует маркетинг, продажи и обслуживание в единую платформу, обеспечивая идеальное сотрудничество и единый опыт для клиентов.

Расширенная персонализация

Воспользуйтесь расширенными функциями и неограниченными возможностями настройки без навыков программирования.

Улучшенный опыт

Повысьте удовлетворенность клиентов и сотрудников благодаря оптимизированным процессам и быстрому взаимодействию.

Генерация лидов

Привлекайте больше потенциальных клиентов и повышайте коэффициента успеха с решениями, адаптированными под потребности бизнеса.

Этапы внедрения

Запросить презентацию

1. Первоначальный анализ

Процесс начинается с глубокого анализа специфических потребностей компании. Детально обсуждаются рабочие процессы, вызовы и цели, чтобы определить, как Creatio CRM может идеально адаптироваться под бизнес.

2. Индивидуальная конфигурация

После первоначального анализа будет выполнена настройка платформы Creatio CRM в соответствии с уникальными требованиями компании. Будут настроены оптимальные автоматизации и правила, а также персонализированы интерфейс и пользовательские разрешения для обеспечения эффективной работы.

3. Миграция и интеграция данных

Следующий шаг — перенос данных из существующих систем в Creatio CRM с гарантией их безопасной миграции и интеграции в новую платформу. Также будут настроены необходимые подключения к другим приложениям, используемым в компании.

4. Обучение и инструктаж

Для того чтобы команда могла максимально эффективно использовать возможности Creatio CRM, будут организованы обучающие сессии и консультации по оптимальному использованию платформы. В течение первых недель внедрения будет предоставлена постоянная поддержка.

5. Мониторинг и оптимизация

Внедрение не заканчивается на установке системы. Будет проведен мониторинг первоначальной производительности платформы, а также выполнены необходимые корректировки и улучшения, чтобы гарантировать, что Creatio CRM работает на максимальной мощности для бизнеса.

Цифровизируйте рабочие процессы, улучшайте опыт клиентов и сотрудников, а также повышайте эффективность коммерческих и операционных команд.

Модуль маркетинга

Управляйте и оптимизируйте маркетинговые кампании на нескольких каналах любой сложности. Оценивайте их эффективность и улучшайте результаты с помощью встроенной аналитики в Creatio CRM.

Ключевые особенности:

  • 360° обзор клиентов

  • Управление лидерами

  • Управление кампаниями

  • Расширенная сегментация

  • Маркетинг по электронной почте

  • Инструменты для повышения производительности

  • Возможности no-code

Модуль продаж

Эффективно управляйте развитием лидов и возможностей на всех этапах цикла продаж, превращая потенциальных клиентов в постоянных. Автоматически определяйте зоны, требующие улучшений, и анализируйте воронку продаж по этапам, эффективности команды и коэффициентам успеха.

Ключевые особенности:

  • Управление лидерами

  • Управление возможностями

  • 360° обзор клиентов

  • Многоканальные продажи

  • Управление тендерами

  • Инструменты для продаж

  • Прогнозирование продаж

  • Управление договорами продаж

  • Возможности no-code

Модуль услуг

Централизуйте информацию о клиентах с помощью полного 360° обзора и улучшите качество предоставляемых услуг. Модуль услуги Creatio персонализирует коммуникацию на всех платформах, автоматизирует управление запросами и оптимизирует взаимодействие с клиентами.

Ключевые особенности:

  • Омниканальная коммуникация

  • Управление кейсами (Case Management)

  • Соглашения об уровне обслуживания (SLA)

  • База знаний (Knowledge Base)

  • Управление очередями (Queue Management)

  • Контакт-центр (Contact Center)

  • Интерфейс для агентов (Agent Desktop)

  • Инструменты для повышения продуктивности

  • 360° обзор клиентов

Модуль автоматизации рабочих процессов

Этот компонент является центральным элементом, объединяющим все вышеперечисленные модули Creatio, и предлагает единую платформу для автоматизации бизнес-процессов. Workflow Automation позволяет легко проектировать, внедрять и управлять рабочими процессами, обеспечивая эффективную синхронизацию между продажами, маркетингом и обслуживанием.

Ключевые особенности:

  • Автоматизация рабочего процесса

  • Совместное проектирование процессов

  • Библиотека предопределенных процессов

  • Инструменты интеграции

  • Настройка мобильного приложения

  • Масштабируемость предприятия

  • Визуальные инструменты для проектирования процессов

Почему Creatio CRM с DAAC digital?

Местный опыт

DAAC digital предоставляет идеальное решение, адаптированное к рынку Молдовы, благодаря глубокому пониманию особенностей и вызовов местного бизнес-среды.

Современная технология

Технология Creatio CRM включает в себя современную, интуитивно понятную и эффективную платформу no-code с регулярными обновлениями, чтобы всегда оставаться актуальной. Кроме того, она обеспечивает высокий уровень безопасности и соответствие международным стандартам.

Максимальная гибкость

Повысьте удовлетворенность клиентов и сотрудников благодаря оптимизированным процессам и быстрому взаимодействию.