Андрей Прокопишин, технический директор «DAAC digital»:
В современном мире, когда квалифицированные специалисты все чаще переезжают на проекты в более развитые страны, аутсорсинг становится все более актуальным. Данная статья является первой в цикле статей, посвященных аутсорсингу, и призвана дать представление об основных принципах аутсорсинга, его преимуществах и рисках, а также дать рекомендации по его эффективному использованию.
ИТ-аутсорсинг — это стратегический подход, при котором компании передают определенные ИТ-задачи или функции другой компании, специализирующейся в этой области. Это позволяет компаниям снизить затраты, повысить качество работы и сосредоточиться на решении своих ключевых задач.
Однако, как и любой другой подход, ИТ-аутсорсинг имеет свои преимущества и риски. В данной статье мы рассмотрим эти вопросы и дадим рекомендации по эффективному использованию ИТ-аутсорсинга.
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Финансовая выгода: Снижение затрат на заработную плату, льготы и обучение сотрудников. Это особенно актуально для предприятий малого и среднего бизнеса, которые не могут позволить себе содержать собственный штат ИТ-специалистов.
Более широкий круг специалистов: Доступ к профессионалам, которые могут быть недоступны для найма в компании. Это особенно важно в сфере ИТ, где технологии быстро меняются и требуют постоянного обновления знаний.
Гибкость: способность легко масштабировать и адаптировать ИТ-инфраструктуру к изменяющимся потребностям бизнеса. Это позволяет быстро реагировать на изменения внешней среды и внедрять новые технологии.
Сосредоточение на ключевых задачах: выделение непрофильных функций, позволяющее руководству сосредоточиться на стратегических задачах. Это особенно важно для компаний, для которых ИТ не являются основным видом деятельности.
Риски ИТ-аутсорсинга
Непонимание корпоративной культуры: внешние специалисты могут не знать всех нюансов работы в компании, что может привести к недопониманию и проблемам в проектах.
Угрозы конфиденциальности: Передача важных данных третьей стороне для оказания услуг может повысить риск утечки информации или кибератак.
Вариативность качества услуг: Не все поставщики аутсорсинговых услуг предлагают услуги одинакового качества, поэтому важно тщательно подходить к выбору партнеров.
Рекомендации по успешному использованию ИТ-аутсорсинга
Тщательный выбор партнера: изучить и сравнить различных поставщиков услуг, принимая во внимание их опыт, репутацию и предлагаемые условия сотрудничества.
Четко определите задачи и требования: четко определите, какие функции и задачи будут переданы на аутсорсинг, а какие останутся в штате компании.
Установление долгосрочных отношений: построение взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиком аутсорсинговых услуг и поддержание постоянного контакта для совместного решения проблем и оптимизации процессов.
Контроль качества и соблюдение условий соглашений: Регулярно проверять качество предоставляемых услуг и контролировать соблюдение условий соглашений об уровне обслуживания (SLA).
Создание плана обеспечения безопасности и резервного копирования данных: Обеспечьте защиту конфиденциальной информации и разработайте планы восстановления данных в случае возникновения инцидентов.
Заключение
ИТ-аутсорсинг дает компаниям множество преимуществ, таких как экономия средств, доступ к квалифицированным специалистам и возможность сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса. Однако перед передачей ИТ-функций на аутсорсинг необходимо учитывать возможные риски и ограничения.
Успешное использование ИТ-аутсорсинга требует тщательного выбора партнеров, четкого определения задач и требований, долгосрочных отношений и контроля качества услуг. Это позволит компании максимально использовать преимущества аутсорсинга и минимизировать возможные риски.
В последующих статьях этого цикла мы более подробно рассмотрим каждый из этих вопросов, чтобы помочь вам наиболее эффективно использовать ИТ-аутсорсинг в своей компании.
