DAAC digital, в партнерстве с Mediatel Data, предлагает вам передовые решения для оптимизации работы с клиентами и оптимизации бизнес процессов. Mediatel Data — ведущий разработчик технологий контакт-центров и управления клиентским опытом, широко представленный в Восточной Европе. Благодаря нашему партнерству компании в Республике Молдова теперь могут воспользоваться этими инновационными решениями.

Преимущества платформы

Превосходный опыт

Персонализируйте каждое взаимодействие и повышайте лояльность клиентов.

Эффективность ИИ

Сократите до 30 % эксплуатационных расходов благодаря автоматизации и интеллектуальной маршрутизации.

Данные в режиме реального времени

Принимайте решения на основе данных, полученных в результате омниканальной аналитики.

Масштабируемость

Развертывание в локальной, облачной или гибридной среде, адаптированное к любой отрасли.

Ключевые решения

Mediatel Data предлагает полный набор модулей на базе искусственного интеллекта, которые модернизируют контакт-центры и оптимизируют работу с клиентами.

Чатбот

Автоматизируйте ответы и предлагайте 24/7 самообслуживание с помощью чатбота с ИИ, интегрированного во все каналы.

Voicebot

Естественное голосовое взаимодействие с пониманием НЛП и интеллектуальной передачей агентам.

Agent Helper

Расширенный анализ голоса и текста для получения информации о настроениях, соблюдении сценариев и тенденциях.

Interaction Analytics

Используйте расширенную аналитику речи и текста для выявления скрытых закономерностей, контроля соблюдения сценариев и повышения эффективности работы агентов в режиме реального времени.

Video Assistant

Видеопомощь в реальном времени для удаленной поддержки, ввода в эксплуатацию и безопасного визуального контроля.

Многоканальная платформа

Единый интерфейс для голосовой связи, чата, электронной почты, социальных сетей и видео, с маршрутизацией с помощью искусственного интеллекта и единой историей разговоров.

Voice Biometrics

Быстрая и безопасная аутентификация по отпечатку пальца, сокращающая количество мошенничеств и время идентификации.

Workforce Management

Прогнозирование, составление графиков и управление эффективностью работы команд контакт-центров.

Этапы внедрения

Запросить презентацию

1. Первичная консультация

Бизнес-анализ и определение требований.

2. Внедрение и настройка

Конфигурация и интеграция с существующими системами.

3. Обучение и поддержка

Обучение агентов и постоянная поддержка на местах

4. Мониторинг и оптимизация

Мониторинг KPI и итеративные улучшения.

Почему Mediatel Data?

Экспертность и масштабируемость

Более 29 лет отмечены наградами за достижения в области контактных центров с искусственным интеллектом

1996

since

+12 млн.

взаимодействий/год

Международные награды

Трофеи, подтверждающие приверженность Mediatel Data технологиям контакт-центров искусственного интеллекта, повышающим удовлетворенность клиентов и эффективность работы.

Топ-клиенты

Банки, операторы связи и ритейлеры с четырех континентов ежедневно используют платформу Mediatel Data, совершая более 12 миллионов операций в год — среди них Vodafone, OTP Bank и eMAG.

Почему интеграция с DAAC digital?

Местный опыт

Получайте преимущества от опыта DAAC digital в реализации сложных ИТ-решений и специализированной поддержки на местах.

Современная технология

Получите доступ к новейшим технологиям от Mediatel Data, адаптированным к потребностям молдавского рынка.

Индивидуальные решения

Получите решения, разработанные специально под требования вашего бизнеса и интегрированные с существующими системами.

Новости

AI & Big Data Conference
18 марта, 2025 | Блог о контакт-центрах, Мероприятия, Новости |
Дата проведения: 03 - 04 апреля 2025 г. Местоположение: Tekwill (📌 ул. Студенческая, 9, Кишинев, РМ) DAAC digital — сторонник инноваций и интегратор смарт-решений в области ИТ — присоединяется к AI & Big Data Conference в качестве партнера SILVER. Благодаря этому партнерству мы подтверждаем свою приверженность...