Интервью с Виталием Мокану, директором департамента программных разработок DAAC digital и Алексеем Шуленковым, Cyber Security Consultant в DAAC digital

Виталий, Алексей, добрый день. Мне кажется, что нам надо будет определить тему сегодняшнего интервью. Это проходящая на этой неделе в Молдове конференция по AI и Big Data. Вы ведь впервые принимаете участие в такой конференции в Молдове?

Виталий. Да. От нашей компании выступает Алексей с темой: AI: новая эра эффективности бизнеса. Еще мы пригласили на конференцию наших партнеров из Румынии и Украины.  Дан Мазила из Mediatel Romania участвует в панельной дискуссии о доставке государственных услуг на основе искусственного интеллекта, Адриан Мындряну выступает с презентацией о применении AI в ритейле и e-commerce, и Евгений Бова из Creatio расскажет о построении бизнес-процессов на AI-платформе без участия разработчиков (no-code система).

Алексей, о чем будет ваше выступление на конференции?

Алексей. О том, что распространение AI достигло уже таких масштабов, что игнорировать этот факт уже невозможно, а для предпринимателей, руководителей публичных и частных структур, да и просто специалистов — не применять AI в каждодневной работе — значит отставать всё сильнее от конкурентов.

Вы сторонник мнения, что AI будет вытеснять человека с рабочих мест?

Алексей. Не совсем так. Конечно, когда речь идет об обработке больших массивов информации, Big Data, то АI хорошо определяет паттерны, у него лучше получается обрабатывать непосредственно сложные и объемные материалы и консолидировать это в единую нить. И в этом человек его превзойти не может. Но когда речь идет о творческих аспектах или полноценном творчестве, то здесь заменить человека AI пока не удается.

AI занимает свою нишу, если можно так выразиться, на рынке труда. Например, сейчас один из ведущих вендоров кибербезопасности массово внедряет искусственный интеллект для защиты и предотвращения от угроз.

Предотвратить атаку ботнета до причинения ущёрба компании сейчас намного легче с правильно подобранными решениями, чем когда-либо до этого. И при этом не потерять доступность сервисов. Подобную работу человек просто не в состоянии выполнить.

И это один из подобных примеров.

Кроме того, есть еще один очень важный фактор, который долго будет сохранять необходимость в человеке “в паре” с искусственным интеллектом.

Какой?

Алексей. Вопрос ответственности. Это еще одна из причин, почему AI не замена, а помощник человека. Мы не можем переложить на искусственный интеллект ответственность за ошибки и искажения. Ответственность — это прерогатива человека. Тут, кстати, не лишним будет упомянуть и о рисках, которые несет в себе широкое распространение технологий AI. Например, Data poisoning, или отравление AI, когда преднамеренно искажаются данные обучения искусственного интеллекта с целью манипулирования его поведением, что приводит к предвзятым или опасным результатам. Таким образом можно внедрить вредоносные данные, чтобы повлиять на решения модели на этапе обучения, ставя под угрозу ее целостность и надежность.

Чувствуется, что ваша специализация Cyber Security… Кстати, хотел спросить вас, мы все время говорим об искусственном интеллекте, как созданном третьими лицами продукте. А у DAAC digital есть свои разработки в этом направлении?

Виталий. Сначала о “третьих” лицах. В первую очередь мы реализуем много проектов, как компания-интегратор. В последнее время наши партнеры все чаще встраивают в свои готовые продукты модули искусственного интеллекта. И эти модули решают прикладные специализированные задачи бизнеса, что сильно отличается от привычного для многих сегодня общения с генеративным искусственным интеллектом.

Наша цель расширять нашу клиентскую базу, благодаря в том числе и интересам к продуктам с искусственным интеллектом. Большинство клиентов заинтересованы в продуктах, которые помогут им уже сегодня оцифровать их процессы с наименьшими затратами. И здесь на помощь приходит ИИ. Такие решения, как CRM и ERP должны помочь пользователю со стороны искусственного интеллекта, но не заменить их, как сказал Алексей. И наши партнеры сегодня уже умеют интегрировать “необходимую” дозу AI в свои продукты.

Вы сказали свой ответ со слова “сначала”. Значит, я все гну свою линию, DAAC digital все-таки работает над собственными продуктами с использованием AI?

Виталий. Да. Мы создали наш собственный продукт на базе искусственного интеллекта. Он называется Doctrina.

Doctrina?

Виталий. Это цифровая платформа управления корпоративными знаниями. Наша разработка прошлого года.

Как платформа связана с искусственным интеллектом?

Виталий. Это реализация тренда создания специализированных AI — ассистентов. Мы интегрировали Doctrina с ChatGPT, чтобы она помогла готовить специалистов компании. Стандарты и знания — это важнейший нематериальный актив, которым пользуется компания, а совершенствование стандартов и новые знания являются ключевым инструментом развития бизнеса. Doctrina — это цифровая плафторма для непрерывного развития.

Какие задачи решает Doctrina?

Виталий. Целый комплекс: передача и оцифровка знаний, создание библиотеки знаний и корпоративных стандартов. Но главное в том, что это не застывший во времени массив информации. Искусственный интеллект анализирует документальную базу, формирует вопросы и тесты для сотрудников. После того, как вы ознакомились с новым для вас регламентом или инструкцией, вы проходите тест, который показывает, насколько хорошо вы усвоили пройденный материал. Соответственно, руководство компании четко может оценить уровень подготовки сотрудников, как для мотивации (премирования) так и для определения права доступа к особо ответственным участкам работы, где ошибки абсолютно недопустимы. Более того, Doctrina может помочь определить раздел знаний для подготовки тренингов, по которым персоналу легче изучать необходимый для работы материал.

Вы продаете Doctrina как SaaS или как “автономное” решение?

Виталий. SaaS, при всех его достоинствах и доступности, имеет сильные ограничения в некоторых типов проектов. Вы знаете, что наша дочерняя компания работает на рынке Узбекистана. Мы предоставляем там услуги и государственным структурам. И столкнулись с тем, что никакая информация из госструктур не может выйти “за периметр” страны, даже линки не должны вести наружу. А это значит, что необходимо предложить автономное решение. Та же ситуация и с банками, не только в Узбекистане, но и в Молдове, и с любыми другими организациями, чья деятельность серьезно регламентируется. Поэтому еще долго будут востребованы продукты, которые заказчик может разместить на собственных серверах и полностью контролировать свою информацию. Иногда это может удорожить проект, но это объективная реальность, и мы должны с ней считаться.

Это темы проходящей конференции об AI и Big Data?

Алексей. Не только эти. Конференция, уверен, принесет своим участникам много новых инсайтов. Мы считаем, что мы не зря выступили ее партнерами и в будущем планируем продолжить эту традицию.

Виталий. Конференции и форумы необходимы, они помогают двигаться вперед быстрее. В прошлом году я был на похожей конференции в Париже, и ознакомился с решениями, которые еще пар лет назад показались бы просто поразительным. Прозрачные экраны в человеческий рост с сгенерированным на них изображением человека-консультанта, который в режиме диалога отвечает вам на вопросы о том, где и какие магазины и товары вы можете найти. А аналогичный консультант в самом магазине, синхронизированный с базой данных магазина, ответит вам на любом языке о любом товаре, сообщит о наличии, моментально выдаст и поможет подобрать, например, гардероб из нескольких сочетаемых вещей.

Я думаю, что еще до начала 2030 года ландшафт и бизнеса, и органов государственного управления и бытовой жизни изменится до неузнаваемости благодаря повсеместному внедрению искусственного интеллекта.

Виталий. Мы придерживаемся того же мнения, поэтому DAAC digital и принимает участие в конференциях по AI, и строит собственные продукты на базе AI. Это уже даже не тренд будущего, это реальность сегодняшнего дня.

Павел Зинган

Источник: pavelzingan.md