Цифровые системы и сервисы в работе с клиентами
Цифровая трансформация предполагает не только перевод всех процессов и информации в цифровую форму, но и изменение взаимоотношений между поставщиками продуктов и услуг и их клиентами. Это выражается в том, что поставщики участвуют в решении задач клиентов, а клиенты — в решении задач поставщиков. DAAC digital понимает не только то, куда движется такое цифровое развитие общества и экономики, но и то, какими средствами это развитие поддерживать.
Портфель предлагаемых решений
Консталинг в анализе данных и поведении клиентов
Интеграция с системами класса CRM
Система обработки заявок клиентов
Многоканальный контакт-центр
ПО Личный кабинет
ИТ-решения в обслуживании клиентов в ритейле и филиалах
Цифровые селфсервис системы являются эффективным элементом в многоканальном обслуживании клиентов, когда необходимо обеспечить круглосуточную, круглогодичную доступность сервисов банков, поставщиков услуг, ритейлеров и т.д. на стыке физического и цифрового присутствия.
Стартовав это направление в 2003 году, DAAC digital как неизменный партнер DieboldNixdorf и других производителей селфсервис продуктов, предлагает:
Наши партнеры
