logo

Centru de contact modern pentru operatorul de telecomunicații

DAAC System Integrator, în calitate de antreprenor general, împreună cu compania Naumen, a câștigat o licitație internațională pentru livrarea, integrarea și implementarea unui centru de contact modern care trebuie să înlocuiască centrul de apeluri învechit pentru operatorul național de telecomunicații Moldtelecom.

 

În cadrul implementării, a fost livrată o platformă hardware pentru sistemul centrului de contact și echipamente de comunicații pentru recepționarea și procesarea apelurilor prin diferite mijloace de comunicații.

 

Pe parcursul proiectului, o platformă nouă care asigură toate capabilitățile clasice ale sistemelor centrelor de contact a fost integrată cu sistemele de afaceri ale companiei, a fost implementat locul de lucru unic al operatorului pentru 200 de utilizatori, a fost realizată interacțiunea prin mai multe canale cu abonații, a fost organizată posibilitatea de efectuare a televotării și evaluării calității de deservire.

image

Cerere pentru un loc de muncă vacant

Selectează un loc de muncă vacant
Selectează un loc de muncă vacant
Middle .Net developer
Senior .Net Developer
Бухгалтер-внедренец 1С
Бухгалтер
Digital Marketing Manager
Cтажер-программист 1С
Инженер по обслуживанию банкоматов
Business Intelligence Specialist
Middle Front-End (React) developer
Программист 1С
Менеджер по IT закупкам и подготовке препродаж
Системный инженер (junior)