Comerțul cu amănuntul și autoservirea
Un nou nivel de relațiile cu clienții
Sistemele și serviciile digitale în lucrul cu clienții
Sistemele și serviciile digitale în lucrul cu clienții
Transformarea digitală implică nu numai transpunerea tuturor proceselor și informațiilor în formă digitală, ci și o schimbare a relațiilor dintre furnizorii de produse și servicii și clienții acestora. Acest lucru se exprimă prin faptul că furnizorii participă la soluționarea sarcinilor clienților, iar clienții - la soluționarea sarcinilor furnizorilor. DAAC digital înțelege nu numai încotro se îndreaptă o astfel de dezvoltare digitală a societății și economiei, ci și prin ce mijloace să susțină această dezvoltare.
- Portofoliul de soluții propuse:
- Consultanță în analiza datelor și comportamentul clienților
- Cont personal
- Integrare cu sisteme de clasă CRM
- Centru de contact multi-canal
- Sistem de procesare a solicitărilor clienților
Astăzi, la începutul erei digitale, un lucru eficient este, de asemenea, utilizarea unei soluții IT în deservirea clienților în cadrul comerțului cu amănuntul și în sucursale:
Gestionarea a cozilor
Platformă cloud de gestionare a cozilor cu aplicația mobilă Earlyone Optimizarea proceselor de deservire a clienților, reducerea timpilor de așteptare și analiza volumului de muncă al personalului.
Digital signage
un instrument modern de comunicare în masă, apariția căruia a fost posibilă datorită combinației de tehnologii și noi modele de afaceri. În parteneriat cu Samsung sunt desfășurate proiecte complexe după un sistem unificat de informare flexibilă și promptă a vizitatorilor, la momentul potrivit și la locul potrivit.
Analiza comportamentului vizitatorilor
pe baza platformei Axper de supraveghere video 3D. Elaborarea planurilor de răspuns pentru atingerea indicatorilor de performanță în comportament, integrarea cu alte sisteme de informații, furnizarea de date actualizate pentru sistemele de business intelligence.
Sistemele digitale de autoservire reprezintă un element eficient în deservirea multi-canal a clienților, atunci când este necesar să se asigure disponibilitatea 24/24 și pe tot parcursul anului a serviciilor băncilor, furnizorilor de servicii, comercianților cu amănuntul etc., la intersecția prezenței fizice și digitale.
Lansându-se în această direcție în 2003, DAAC digital, ca partener fidel al Diebold Nixdorf și al altor producători de produse self-service, oferă:
- ATM - bancomate cu funcții de cash out, cash in, recycler, coin, cardless
- ADM - aparate automate de depunere
- ATS - locații automatizate de casierie
- Payment kiosk - terminale de comandă și plată
- Sisteme de monitorizare și supraveghere video a unei rețele de dispozitive de autoservire
- Seifuri robotizate pentru depozitarea obiectelor de valoare
Aruncă o privire la serviciile noastre IT end-to-end.
Partenerii noștri
