Центр ИТ сервисов

Крупнейший инженерный центр в Молдове

Центр ИТ Сервисов DAAC digital является крупнейшим инженерным центром в Молдове с представительством в Узбекистане и Румынии. Осуществляет сложные технологические сервисы (аудит, аутсорсинг, поддержка, проектирование и внедрение, тренинги), а также Является авторизованным сервис центром производителей Apple, Dell, Hitachi, APC, Oracle, DiebolNixdorf и других.

Техническая поддержка высокого уровня

Центр ИТ Сервисов обладает разветвленной структурой, позволяющей обрабатывать самые различные запросы по технической поддержке. В его составе есть специалисты группы технической экспертизы, системные инженеры, а также системные архитекторы. Они ответят на технические вопросы и помогут решить задачи проектирования, а также возможные проблемы установки и настройки по серверным и сетевым решениям, системам хранения данных, инфраструктуре, программному обеспечению и инструментам информационной безопасности.

Поддержка систем банковского самообслуживания

Отдельно стоит отметить группу инженерной поддержки систем банковского и информационного самообслуживания:банкоматы, депозитные автоматизированные сейфы, POS-терминалы, платежные киоски, электронные очереди и т.д. В настоящее время, DAAC System Integrator обслуживает 1200 банкоматов на всей территории Республики Молдова, среди которых и первые банкоматы серии CINEO.

На протяжении многих лет компания сделала значительные инвестиции повышая сою квалификацию, что позволило нам обеспечить самый высокий уровень услуг (Service Level Agreement - SLA) на территории Республики Молдова. Таким образом, время реагирования на запрос клиента составит не более 1 часа, время восстановления до 4 часов. Также для удобства наших клиентов, мы предлагаем обслуживание 24/24. Уровень наших услуг подтверждён статистикой доступности сети обслуживаемых банкоматов, которая достигла 98,5% в течение 1 года.

Для корпоративного инженерного обслуживания предлагаются пакеты SLA вплоть до уровня 24x7x365 onsite с согласованными периода ответа, решения, замены.

Единственный Авторизованный сервисный центр компании Apple в Республике Молдова

Наш сервис осуществляет официальное обслуживание, гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции Apple. Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются на базе сервисного центра “IT Service”, созданного и функционирующего в соответствии с лучшими мировыми стандартами и практиками ISO9001, ISO27001, ITIL. Технические специалисты центра проходят регулярное обучение в компании Apple. Для выполнения ремонтов применяются специальные инструменты и материалы, полученные от производителя.

Приглашаем ознакомиться также с нашими услугами смарт-администрирования.